Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

1. Qui sommes-nous

OrderFromTurkey (orderfromturkey.tr, le « Site ») est une plateforme B2B d'exportation en gros exploitée par Report Global Trading Ltd. (« nous »), société enregistrée en Turquie, İsmetpaşa Mah. Setboyu Cad. No:97/6, Merkez, Çanakkale, Turquie. Nous mettons en relation les acheteurs professionnels internationaux avec des fabricants turcs vérifiés et coordonnons documents d'export, contrôles qualité et logistique.

2. Acceptation des conditions

En utilisant le Site, en demandant un devis, en commandant des échantillons ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site.

3. Service B2B

Le Site s'adresse exclusivement aux acheteurs professionnels (importateurs, distributeurs, entrepreneurs, détaillants). En commandant, vous confirmez agir dans le cadre de votre activité professionnelle ; les règles de protection des consommateurs ne s'appliquent pas aux transactions B2B conclues via le Site.

4. Comptes

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Fournissez des informations d'entreprise et de contact exactes et tenez-les à jour. Nous pouvons suspendre les comptes utilisés frauduleusement.

5. Produits, devis, prix & quantités minimales

  • Les fiches produits, photos et spécifications sont fournies par les fabricants à titre indicatif. Les matériaux naturels (marbre, travertin, calcaire) varient d'un lot à l'autre en couleur et veinage ; une variation raisonnable ne constitue pas un défaut.
  • Les prix, paliers de prix et quantités minimales (MOQ) affichés sur le Site sont indicatifs jusqu'à confirmation dans un devis écrit ou une facture pro forma.
  • Les devis sont valables pour la durée indiquée (à défaut 14 jours) et peuvent être corrigés ou retirés en cas d'erreur manifeste.

6. Commandes & paiement

  • Une commande passée sur le Site constitue une offre d'achat. Le contrat est formé lorsque nous confirmons la commande par écrit (confirmation de commande / facture pro forma).
  • Moyens de paiement acceptés : virement bancaire international (T/T) et carte bancaire via la passerelle sécurisée iyzico. Les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
  • Alerte fraude : nos coordonnées bancaires sont envoyées avec la confirmation de commande. Nous n'annonçons jamais de changement de compte par e-mail — en cas de doute, vérifiez par téléphone ou WhatsApp avant de payer.
  • Sauf accord écrit contraire, la production débute après réception de l'acompte convenu.

7. Échantillons

Les échantillons se demandent depuis les pages produits ou via le formulaire de contact. Les coûts d'échantillon et de transport sont chiffrés au cas par cas et, lorsque indiqué, déduits d'une commande en gros ultérieure.

8. Expédition, livraison & douane

  • Les livraisons s'effectuent selon l'Incoterm convenu au devis (EXW, FOB, CIF, DAP, etc. — Incoterms® 2020), qui détermine le transfert des coûts et des risques.
  • Les délais de production et de transport sont des estimations de bonne foi, non des dates garanties.
  • Droits de douane, taxes (TVA incluse), dédouanement et licences d'importation du pays de destination restent à votre charge sauf stipulation contraire de l'Incoterm. Détails : Politique d'expédition.

9. Inspection & réclamations

Inspectez la marchandise à réception. Les dommages de transport visibles doivent être notés sur le document du transporteur. Les défauts visibles, manquants ou non-conformités doivent être signalés par écrit avec photos sous 7 jours après livraison ; les vices cachés sous 7 jours après découverte. Une inspection indépendante avant expédition (p. ex. SGS) peut être organisée sur demande.

10. Retours & remboursements

Les marchandises étant produites et exportées sur commande, les retours ne sont acceptés qu'en cas de non-conformité documentée avec la spécification confirmée. Les réclamations justifiées sont traitées — à notre choix — par remplacement, réparation, réduction de prix ou remboursement des articles concernés. Voir aussi notre Protection Acheteur.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site (textes, design, logos, photos, données) nous appartient ou appartient à nos fabricants et ne peut être reproduit sans autorisation écrite, hors usage interne d'achat.

12. Utilisation acceptable

Tout usage abusif du Site est interdit : contenus illicites dans les formulaires, extraction massive perturbatrice, tentatives d'intrusion, fausses identités.

13. Garanties & limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi pour les transactions B2B : le Site est fourni « en l'état » ; nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs (manque à gagner, retards de projet, coûts de pose et dépose) ; notre responsabilité totale par commande est limitée au montant effectivement payé pour celle-ci. La responsabilité pour faute intentionnelle ou lourde demeure entière.

14. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un retard ou d'une inexécution causés par des événements hors de son contrôle raisonnable (catastrophe naturelle, guerre, grèves, restrictions d'export/import, épidémies, perturbations d'énergie ou de transport). Les obligations sont suspendues pendant l'événement.

15. Droit applicable & litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Turquie. Sous réserve des dispositions impératives, les tribunaux de Çanakkale (Turquie) sont seuls compétents. Nous cherchons toujours d'abord une solution amiable.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée au moment de votre commande s'applique à celle-ci.

17. Contact

Report Global Trading Ltd. — İsmetpaşa Mah. Setboyu Cad. No:97/6, Merkez, Çanakkale, Turquie
E-mail : oft@reportdisticaret.com · Téléphone : +90 286 213 05 28 · WhatsApp : +90 545 161 17 61